Contattaci

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

1. Informazioni su assistenza e servizio clienti

Harrowick offre ai consumatori in Italia assistenza durante tutte le principali fasi dell'esperienza di acquisto, dalla consulenza prima dell'ordine alla gestione dell'ordine, dalla consegna all'assistenza post-vendita.

Attribuiamo grande importanza a ogni richiesta, segnalazione e feedback ricevuto dai nostri clienti. Le richieste vengono gestite in modo ordinato durante gli orari ufficiali di assistenza e ricevono risposta nel più breve tempo possibile.

Tutte le attività di assistenza vengono svolte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, inclusi i principi di tutela dei consumatori previsti dal Codice del Consumo e dalla disciplina europea sul commercio elettronico.

Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, qualora il problema riguardi un ordine specifico, un prodotto o una spedizione, consigliamo di includere nella comunicazione, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato per effettuare l'ordine;

  • fotografie o altri materiali che mostrino il problema;

  • numero di tracking, in caso di problematiche relative alla consegna.

Queste informazioni ci permetteranno di identificare più rapidamente il caso e fornire un'assistenza più precisa.

2. Contatti ufficiali

Tutte le richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni e assistenza post-vendita devono essere effettuate esclusivamente attraverso i seguenti canali ufficiali di Harrowick.

Harrowick non utilizza intermediari o agenzie esterne per la gestione ordinaria del servizio clienti.

Marchio: Harrowick
Sito ufficiale: harrowick.com
E-mail del servizio clienti (canale preferenziale): contact@harrowick.com
Telefono: +1 (317) 684-7295
Sede: 15 N Pennsylvania St #1503, Indianapolis, IN 46204, Stati Uniti

Per richieste relative a ordini, resi, rimborsi o problemi di consegna, consigliamo di utilizzare l'e-mail, in quanto consente di allegare documenti, fotografie e altre informazioni utili alla verifica della richiesta.

3. Orari del servizio clienti

Orari ordinari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00

Gli orari indicati non comprendono il sabato, la domenica e le festività nazionali italiane.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza verranno prese in carico nel primo giorno lavorativo successivo, seguendo l'ordine di ricezione.

I tempi di risposta del servizio clienti non limitano né pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

4. Area di consegna

Harrowick effettua consegne standard su tutto il territorio italiano, comprese le principali aree urbane e le zone limitrofe.

Al momento dell'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente i seguenti dati:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • CAP;

  • città e provincia;

  • numero di telefono valido.

L'inserimento di informazioni corrette contribuisce a evitare errori di consegna, ritardi o impossibilità di completare la spedizione.

Per alcune località remote, zone montane o aree soggette a limitazioni di accesso, i tempi o le modalità di consegna potrebbero subire variazioni. Ove necessario, Harrowick informerà il cliente in anticipo e concorderà le modalità di gestione della spedizione.

5. Per cosa puoi contattarci

Puoi utilizzare i nostri canali ufficiali per ricevere assistenza su tutte le principali questioni relative ai tuoi acquisti.

Informazioni sui prodotti

Puoi contattarci per ricevere informazioni relative a:

  • caratteristiche e specifiche del prodotto;

  • materiali;

  • dimensioni e ingombri;

  • compatibilità con determinati ambienti;

  • modalità di utilizzo;

  • configurazione e abbinamento dei prodotti;

  • altre informazioni utili prima dell'acquisto.

Informazioni sugli ordini

Possiamo aiutarti a verificare:

  • stato dell'ordine;

  • conferma del pagamento;

  • avanzamento dell'elaborazione;

  • stato della spedizione;

  • possibilità di cancellare un ordine non ancora spedito.

Spedizione e consegna

Puoi contattarci per informazioni relative a:

  • tracciamento della spedizione;

  • stato del pacco;

  • tempi indicativi di consegna;

  • ritardi;

  • anomalie nella consegna;

  • problemi relativi al tracking;

  • possibilità di modificare l'indirizzo di consegna.

Assistenza post-vendita

Puoi contattarci per ricevere assistenza in merito a:

  • richieste di reso;

  • diritto di recesso;

  • stato dei rimborsi;

  • prodotti danneggiati durante il trasporto;

  • difetti o problemi di conformità;

  • prodotti ricevuti erroneamente;

  • articoli o componenti mancanti;

  • altre problematiche relative all'ordine.

Altre richieste

Puoi inoltre contattarci per qualsiasi altra domanda relativa all'acquisto di arredamento per la casa, all'utilizzo del sito, ai servizi offerti da Harrowick o ai diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

6. Come aiutarci a rispondere più rapidamente

Per ridurre i tempi di gestione della richiesta, ti consigliamo di fornire tutte le informazioni pertinenti già nel primo messaggio, quando disponibili.

A seconda del tipo di richiesta, possono essere particolarmente utili:

  • numero dell'ordine;

  • nome o indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio, in caso di danni durante il trasporto;

  • numero di tracking;

  • descrizione del problema;

  • eventuali screenshot o altri documenti utili.

Una richiesta completa ci consente di identificare più rapidamente l'ordine, verificare le informazioni disponibili e proporti la soluzione più appropriata.

7. Tutela dei diritti del consumatore

Le informazioni contenute in questa pagina rappresentano esclusivamente le modalità operative standard del servizio clienti Harrowick.

Nessuna disposizione della presente pagina intende limitare, escludere o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo, dal GDPR e dalla disciplina applicabile ai contratti conclusi a distanza.

Le procedure di assistenza, reso, rimborso e gestione dei problemi relativi agli ordini vengono applicate nel rispetto della normativa vigente.

In caso di contrasto tra le presenti indicazioni e una disposizione imperativa di legge, prevarrà sempre la normativa applicabile e saranno garantiti al consumatore tutti i diritti previsti dalla legge.