Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Harrowick, attraverso il sito web harrowick.com, raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti.

La presente informativa si applica agli utenti che si trovano in Italia e che visitano, navigano, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle disposizioni applicabili in materia di privacy e commercio elettronico.

Harrowick si impegna a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utenti e a trattarli nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito delle attività svolte sul sito, tra cui:

  • navigazione e consultazione del sito;

  • visualizzazione dei prodotti e delle relative informazioni;

  • registrazione e accesso all'account;

  • inserimento e gestione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • gestione della consegna;

  • richieste di assistenza e contatto con il servizio clienti;

  • richieste relative a resi, rimborsi e prodotti non conformi;

  • ogni altra interazione con i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Harrowick tratta i dati personali esclusivamente sulla base di un'idonea base giuridica prevista dalla normativa applicabile e limitatamente a quanto necessario per le finalità indicate nella presente Informativa.

Il trattamento è effettuato nel rispetto dei principi di minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e liceità del trattamento.

Qualora determinati servizi o pagine del sito siano accompagnati da specifiche informative sulla privacy, tali informative integreranno la presente Informativa per quanto riguarda i trattamenti specificamente descritti.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o richiede assistenza post-vendita, può essere necessario fornire alcuni dati personali, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • informazioni relative a resi, rimborsi, reclami o richieste di assistenza.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria per gestire l'ordine, fornire i servizi richiesti e garantire un'adeguata assistenza al cliente.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Nel corso di una transazione possiamo raccogliere e conservare informazioni quali:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • importo dell'ordine;

  • stato del pagamento;

  • informazioni relative alla spedizione e alla consegna;

  • informazioni relative a rimborsi, resi e assistenza post-vendita.

Harrowick non raccoglie né conserva i dati completi delle carte di pagamento, i PIN o le password bancarie.

I pagamenti vengono gestiti direttamente da fornitori di servizi di pagamento terzi, che operano secondo i requisiti di sicurezza e conformità applicabili. Harrowick riceve o conserva esclusivamente le informazioni necessarie per verificare e gestire l'ordine e la relativa transazione.

2.3 Dati tecnici raccolti automaticamente

Quando l'utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente attraverso i sistemi informatici e gli strumenti tecnologici utilizzati dal sito, tra cui:

  • tipo o modello del dispositivo;

  • tipo e versione del browser;

  • sistema operativo;

  • indirizzo IP;

  • data e durata della visita;

  • pagine visitate e modalità di navigazione;

  • dati tecnici e log relativi al funzionamento del sito.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione degli abusi e la risoluzione di eventuali problemi tecnici, nonché per migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Harrowick utilizza cookie e tecnologie analoghe, inclusi strumenti di memorizzazione locale, per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove consentito, analizzare l'utilizzo dei servizi.

L'utilizzo dei cookie avviene nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile, incluse le disposizioni del GDPR e le linee guida applicabili in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto dalla legge.

L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

3.1 Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente.

Possono includere, ad esempio:

  • memorizzazione del contenuto del carrello;

  • gestione della sessione di accesso;

  • funzionamento del processo di acquisto;

  • memorizzazione delle preferenze relative alla privacy;

  • sicurezza e prevenzione di attività fraudolente o abusive.

Questi strumenti possono essere utilizzati senza il consenso dell'utente quando sono tecnicamente necessari per fornire il servizio richiesto o per consentire il corretto funzionamento del sito.

3.2 Cookie funzionali, analitici e di marketing

I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare determinate preferenze dell'utente e personalizzare l'esperienza di navigazione.

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, elaborare statistiche e migliorare le pagine, le funzionalità e i servizi offerti.

I cookie di marketing possono essere utilizzati, previo consenso dell'utente ove richiesto, per personalizzare contenuti e comunicazioni commerciali e per misurare l'efficacia delle campagne promozionali.

I cookie non strettamente necessari rimangono disattivati fino a quando l'utente non esprime il proprio consenso, ove richiesto.

3.3 Gestione delle preferenze sui cookie

L'utente può in qualsiasi momento:

  • accettare o rifiutare le diverse categorie di cookie;

  • modificare le proprie preferenze;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • eliminare i cookie già memorizzati tramite le impostazioni del browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Harrowick tratta i dati personali esclusivamente per finalità determinate e sulla base di una specifica base giuridica.

In particolare, i dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini: elaborazione degli acquisti, verifica dei pagamenti, gestione della spedizione, consegna, aggiornamento dell'ordine, cancellazioni, resi e rimborsi;

  • Assistenza clienti: risposta alle richieste degli utenti, gestione delle segnalazioni relative ai prodotti, assistenza sulla consegna e gestione delle richieste post-vendita;

  • Gestione e miglioramento del sito: mantenimento della stabilità e della sicurezza del sito, individuazione e risoluzione di problemi tecnici e miglioramento dell'esperienza di acquisto;

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: individuazione di ordini sospetti, accessi anomali, tentativi di frode e altre attività potenzialmente illecite o dannose;

  • Comunicazioni commerciali: invio di informazioni relative a prodotti, novità e promozioni esclusivamente agli utenti che abbiano scelto di riceverle, nel rispetto della normativa applicabile. L'utente può revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

Harrowick non vende, non affitta e non commercializza i dati personali degli utenti.

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi e partner selezionati esclusivamente nella misura necessaria per consentire l'esecuzione degli ordini, fornire i servizi richiesti, garantire la sicurezza del sito o adempiere agli obblighi di legge.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento o secondo altro ruolo previsto dalla normativa sulla protezione dei dati e sono tenuti a rispettare gli obblighi di riservatezza e sicurezza applicabili.

Le categorie di destinatari possono includere:

  • Corrieri e operatori logistici: possono ricevere nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e le informazioni strettamente necessarie per effettuare la consegna;

  • Fornitori di servizi di pagamento: possono ricevere le informazioni necessarie per autorizzare e gestire pagamenti, verifiche e rimborsi;

  • Fornitori di servizi tecnologici: società che forniscono servizi di hosting, infrastruttura, manutenzione tecnica, sicurezza informatica e gestione dei sistemi possono trattare i dati esclusivamente nell'ambito dei servizi affidati;

  • Autorità pubbliche e soggetti autorizzati dalla legge: i dati possono essere comunicati quando ciò sia richiesto da un obbligo di legge, da un'autorità giudiziaria o da un'autorità di vigilanza competente, oppure quando sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

6. Conservazione, trasferimenti internazionali e sicurezza dei dati

6.1 Periodo di conservazione

Harrowick conserva i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, dell'assistenza post-vendita, dei resi e dei rimborsi, nonché per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e ad altri obblighi di legge.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o, comunque, fino a quando non sia più necessario conservarli per la relativa finalità, salvo ulteriori obblighi legali di conservazione.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, ove tecnicamente possibile.

6.2 Trasferimenti internazionali di dati

Harrowick opera nel settore del commercio elettronico internazionale e alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso un Paese al di fuori del SEE, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR.

Ove necessario, Harrowick adotterà gli strumenti di trasferimento previsti dalla normativa europea, inclusa, ove applicabile, l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione europea, insieme alle eventuali misure supplementari richieste dalla normativa.

6.3 Sicurezza dei dati

Harrowick adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione indebita.

Tali misure possono comprendere, a seconda delle esigenze del trattamento:

  • controllo degli accessi;

  • protezione e cifratura dei dati;

  • monitoraggio della sicurezza;

  • procedure di backup;

  • misure di protezione dei sistemi informatici;

  • procedure interne di gestione degli incidenti.

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, Harrowick agirà in conformità agli obblighi di notifica e gestione degli incidenti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

7. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

Gli utenti hanno, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e, ove previsto, una copia dei propri dati personali e delle informazioni relative al loro trattamento;

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge;

  • Diritto di limitazione del trattamento: chiedere, nei casi previsti dalla legge, la limitazione del trattamento dei propri dati personali;

  • Diritto di opposizione: opporsi, nei casi previsti dalla normativa, al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse e, in particolare, al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto;

  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere, nei casi previsti dalla legge, i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;

  • Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come esercitare i propri diritti

Le richieste relative ai diritti privacy possono essere inviate a:

contact@harrowick.com

Harrowick provvederà a rispondere alla richiesta entro un mese dal ricevimento, salvo i casi in cui la normativa consenta una proroga, ad esempio per richieste particolarmente complesse o numerose.

Per proteggere la sicurezza dei dati personali, Harrowick potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è, in linea generale, gratuito. Eventuali eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa.

8. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità perseguita, il trattamento dei dati personali può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:

  • Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i rimborsi e l'assistenza post-vendita;

  • Consenso dell'utente: trattamento basato sul consenso, ad esempio per determinati cookie non necessari o per l'invio di comunicazioni commerciali quando il consenso è richiesto;

  • Adempimento di un obbligo legale: trattamento necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, normativi o altri obblighi imposti dalla legge;

  • Legittimo interesse: trattamento necessario per finalità quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la protezione dei sistemi e la gestione ordinaria dell'attività, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

9. Reclami e tutela dei diritti

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può innanzitutto contattare Harrowick all'indirizzo:

contact@harrowick.com

L'utente può inoltre, in qualsiasi momento, presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali, qualora il reclamo rientri nella sua competenza.

Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli eventuali ulteriori diritti o rimedi previsti dalla legge.

10. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Marchio: Harrowick
Sito web: harrowick.com
E-mail: contact@harrowick.com
Telefono: +1 (317) 684-7295
Sede: 15 N Pennsylvania St #1503, Indianapolis, IN 46204, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Area di servizio: Italia

Rappresentante nell'Unione Europea

Qualora, in base all'articolo 27 del GDPR e alla normativa applicabile, Harrowick sia tenuta a nominare un rappresentante nell'Unione Europea, provvederà a effettuare tale nomina nei termini previsti dalla legge.

Le relative informazioni di contatto saranno pubblicate e aggiornate sul sito non appena disponibili.

Aggiornamenti della presente Informativa

Harrowick può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, nuove funzionalità del sito, cambiamenti nei servizi offerti o aggiornamenti delle proprie procedure di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati personali, Harrowick fornirà, ove richiesto dalla normativa, un'informativa aggiuntiva attraverso modalità ragionevoli e, quando necessario, richiederà nuovamente il consenso dell'utente.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente la presente Informativa per rimanere aggiornati sulle modalità con cui Harrowick tratta e protegge i dati personali.