Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito web ufficiale di Harrowick (harrowick.com), la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, la gestione degli acquisti, la consegna e l’assistenza post-vendita. Si applicano a tutti i consumatori finali residenti in Italia che utilizzano i servizi del sito.

Utilizzando uno qualsiasi dei servizi offerti dal sito, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarne il contenuto.

Nota importante sulla tutela dei consumatori: i presenti Termini non escludono né limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea. Tutte le disposizioni sono applicate nel rispetto della normativa europea in materia di commercio elettronico, della normativa sulla tutela dei consumatori, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle disposizioni europee applicabili in materia di sicurezza generale dei prodotti (GPSR).

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alle specifiche politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di resi e rimborsi, la Politica di cancellazione degli ordini, la Politica sui pagamenti, la Privacy Policy e la Cookie Policy.

1. Ambito dei servizi

Harrowick opera nel settore dell’arredamento per la casa destinato al mercato italiano e offre mobili e complementi per cucina e zona pranzo, soggiorno, camera da letto, ingresso e organizzazione degli spazi, nonché arredi per giardini e altri ambienti esterni.

Il sito offre ai consumatori finali residenti in Italia servizi di vendita online, consegna su tutto il territorio nazionale e assistenza post-vendita secondo procedure standardizzate.

Il sito è destinato agli acquisti personali e non è rivolto a ordini commerciali all’ingrosso o ad acquisti destinati alla rivendita.

2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente

2.1 Obblighi relativi alle informazioni fornite

Durante l’utilizzo del sito e la conclusione di un ordine, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui nome e cognome, indirizzo di consegna, CAP e numero di telefono.

In caso di variazione dei dati forniti, l’utente è tenuto ad aggiornarli tempestivamente.

L’utente deve inoltre custodire con attenzione le informazioni relative al proprio account, agli ordini e alle comunicazioni effettuate tramite il sito. Qualora rilevi accessi o operazioni non autorizzate, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per consentire le necessarie verifiche.

2.2 Impegni di servizio di Harrowick

Harrowick si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento del sito, la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza post-vendita.

Eventuali interruzioni o anomalie temporanee dovute a circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo, quali problemi di rete, manutenzione dei sistemi, malfunzionamenti di fornitori terzi o eventi di forza maggiore, saranno gestite e risolte nel più breve tempo possibile, nel rispetto della normativa italiana applicabile e senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Le informazioni pubblicate sul sito relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, funzionalità e destinazione d’uso dei prodotti sono fornite con l’obiettivo di essere accurate e costantemente aggiornate.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Lievi differenze visive dovute alle condizioni di illuminazione durante la fotografia, alle impostazioni dello schermo del dispositivo dell’utente o a normali variazioni di lavorazione non costituiscono, di per sé, un difetto del prodotto.

I prodotti offerti sul sito sono commercializzati nel rispetto dei requisiti di sicurezza applicabili nell’Unione Europea, inclusa la normativa europea in materia di sicurezza generale dei prodotti (GPSR), ove applicabile.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale.

Qualora, dopo la conclusione dell’ordine, un prodotto risulti temporaneamente esaurito o non sia possibile procedere alla sua consegna, Harrowick informerà tempestivamente il cliente e proporrà, secondo il caso, una soluzione alternativa, un eventuale posticipo della consegna o il rimborso dell’importo corrisposto.

Il consumatore non sarà obbligato ad accettare una modifica sostanziale dell’ordine non concordata.

3.3 Prezzi e costi

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella pagina di checkout al momento della conclusione dell’ordine, comprensivo degli eventuali oneri fiscali applicabili indicati al consumatore.

Le eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili sono indicati durante il processo di acquisto e disciplinati anche dalla Politica di spedizione.

Qualora si verifichino errori tecnici manifesti relativi a prezzi, caratteristiche o disponibilità dei prodotti, Harrowick si riserva di verificare e correggere tali informazioni e di gestire gli ordini interessati nel rispetto della normativa italiana e dei diritti spettanti al consumatore.

4. Invio degli ordini e pagamenti

4.1 Procedura ordinaria di acquisto

L’utente può selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, indicare i dati di consegna in Italia, verificare il riepilogo dell’ordine, scegliere il metodo di pagamento disponibile e procedere al pagamento.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente prodotti, quantità, indirizzo di consegna e altri dati inseriti, così da evitare errori che possano compromettere la consegna.

Una volta verificato il pagamento, l’ordine entra nel normale processo di preparazione.

4.2 Metodi di pagamento

Il sito accetta pagamenti con carte di credito/debito attraverso sistemi di pagamento online sicuri e conformi.

Sono attualmente supportate:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

• Diners Club

• American Express

Le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e soggetti alle misure di protezione applicabili.

Harrowick non richiederà mai tramite canali non ufficiali il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN o i codici di autenticazione del pagamento.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Politica sui pagamenti.

5. Consegna su tutto il territorio italiano

Harrowick offre un servizio di consegna standard su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni sono le seguenti:

• Spese di spedizione: per ordini inferiori a 95 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,90 €;

• Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 95 €;

• Preparazione dell’ordine: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• Corrieri utilizzati: DHL, UPS e FedEx, o altri operatori logistici idonei;

• Tempi indicativi di consegna: generalmente 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime orientative e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Per informazioni dettagliate sul tracciamento, sulla consegna e sulla gestione delle anomalie si rinvia alla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Finché l’ordine non è entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, il cliente può richiederne la cancellazione senza costi, secondo le modalità previste dalla Politica di cancellazione degli ordini.

Una volta che l’ordine è stato spedito e affidato al corriere, non è normalmente possibile interrompere direttamente il processo di consegna.

In tale situazione, il consumatore può esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge, secondo quanto indicato nella Politica di resi e rimborsi.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate attraverso i canali ufficiali di assistenza, indicando il numero dell’ordine e i dati necessari per identificarlo.

7. Resi e rimborsi

Harrowick offre un servizio di reso conforme alla normativa applicabile e, al momento, non prevede la sostituzione diretta dei prodotti.

Qualora il cliente desideri un prodotto diverso, potrà effettuare il reso dell’ordine, ove previsto, e procedere successivamente a un nuovo acquisto.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Harrowick offre un periodo commerciale esteso che consente di richiedere il reso entro 21 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella Politica di resi e rimborsi.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea rimane in ogni caso pienamente garantito e non può essere limitato dalle presenti condizioni.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all’ordine, Harrowick provvederà alla gestione del reclamo secondo quanto previsto dalla legge, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

Per i resi effettuati per motivi personali, quali ripensamento o esigenze relative a dimensioni e preferenze, le eventuali spese di restituzione sono disciplinate dalla Politica di resi e rimborsi.

I rimborsi saranno effettuati, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diverso accordo con il consumatore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Harrowick tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Saranno raccolti e utilizzati esclusivamente i dati necessari per finalità quali:

• gestione ed evasione degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti;

• consegna dei prodotti;

• assistenza clienti e gestione del post-vendita;

• sicurezza del sito e prevenzione delle frodi;

• adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché il diritto di revocare il consenso nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Privacy Policy, alla Politica GDPR e alla Cookie Policy.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, descrizioni dei prodotti, materiali grafici, elementi di design, struttura e layout delle pagine, marchi e altri materiali distintivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È consentito utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto dei prodotti.

È vietato, salvo previa autorizzazione, copiare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, commercializzare o riutilizzare i contenuti del sito per finalità diverse da quelle consentite dalla legge.

Harrowick si riserva il diritto di tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale attraverso gli strumenti previsti dalla normativa applicabile.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

Per le attività rivolte ai consumatori in Italia si applicano le disposizioni inderogabili della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come una rinuncia, esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di controversia relativa a un ordine o a un servizio, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione in modo amichevole attraverso i canali ufficiali di assistenza.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di utilizzare i mezzi di tutela, reclamo e risoluzione delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea, compresi quelli eventualmente disponibili presso le competenti autorità o organismi di risoluzione alternativa delle controversie.

11. Contatti ufficiali

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare Harrowick attraverso i seguenti canali ufficiali:

Nome del marchio: Harrowick
Sito ufficiale: harrowick.com
E-mail del servizio clienti: contact@harrowick.com
Telefono: +1 (317) 684-7295
Sede operativa: 15 N Pennsylvania St #1503, Indianapolis, IN 46204, United States
Area servita: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
(le richieste ricevute durante i giorni festivi saranno gestite nel primo giorno lavorativo utile).

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico nel primo giorno lavorativo utile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.